يمكن الغاء الطلب في غضون 24 ساعه من إتمام الدفع.
عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني او رقم الجوال لتأكيد الشحن مع رقم التتبع.
في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، فإنة سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع.
في حال ان المنتج تفصيل حسب الطلب او عليه أي تطريز لا يتم استرجاع قيمته
عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء (على الواتساب) لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:
سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:
في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل كينج ل اي أسباب أخرى ذات صلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية من 24 ساعه إلى اسبوع ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة.
ملاحظات هامة:
1. في حالة طلب إحداء العملاء ارجاع الطلب تكاليف الشحن و الارجاع يدفعها العميل
2.لا يمكن استرجاع الطلب الا اذا كان هناك غلط من المتجر نفسه
